Politique de retour et remboursement — Hava Sunshine

Droit de rétractation

Conformément à la loi française et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté, non lavé
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante avant tout envoi : sultana971@icloud.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à sultana971@icloud.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.